¿Por qué el código SMS es incorrecto?

Es posible que te encuentres con un mensaje de error indicando que el código SMS que has ingresado es incorrecto. Este tipo de inconvenientes puede tener diversas causas, pero no te preocupes, en la mayoría de los casos es fácil de solucionar. A continuación te explicamos algunas razones comunes por las cuales esto puede ocurrir, así como las mejores acciones a seguir para resolverlo.

Causas comunes del error

1. Código SMS vencido

Los códigos tienen una validez muy limitada, generalmente de 5 minutos. Si el código ha expirado, es posible que no funcione. Asegúrate de ingresar el código lo más rápido posible después de recibirlo y verifica si aún está dentro de su tiempo de vigencia.

2. Error en la introducción del código

A veces puede producirse simplemente por un pequeño error tipográfico al ingresar el código. Asegúrate de no confundir números o letras y verifica que estés ingresando el código correctamente.

3. Problemas con la red móvil

En ocasiones, los códigos SMS pueden tardar más de lo esperado en llegar debido a problemas con la red de tu proveedor de telefonía móvil. Si no lo has recibido dentro de un tiempo razonable, te recomendamos solicitar uno nuevo.

4. Problemas con la sincronización de la hora en tu dispositivo

Si la hora en tu dispositivo no está correctamente configurada o si hay un desfase horaria, puede generar conflictos al momento de validar el código SMS. Asegúrate de que la hora en tu dispositivo esté correctamente sincronizada con la hora del servidor.

Soluciones recomendadas

Si ya has verificado que el código que estás utilizando es el vigente y te sigue apareciendo el error «código SMS incorrecto», te sugerimos intentar lo siguiente para solucionar el problema:

1. Cambiar de navegador

Si estás realizando la operación desde un navegador web, intenta cambiar de navegador. Algunas veces, los navegadores pueden tener configuraciones que interfieren con el proceso de validación del código. Google Chrome es una opción recomendada por su estabilidad y compatibilidad con la mayoría de los servicios web.

2. Probar desde otro dispositivo

Si el problema persiste, intenta realizar la operación desde otro dispositivo (como un móvil o una computadora diferente). Esto puede ayudar a descartar posibles problemas con la configuración del dispositivo o el navegador.

3. Usar una conexión a internet diferente

Si estás conectado a una red WiFi o 4G, puede haber interferencias en la transmisión de datos que afecten la validación del código SMS. Te sugerimos cambiar a otra conexión, preferiblemente estable y con buena señal, para asegurar que el código se transmita correctamente.

4. Solicitar un nuevo código

Si has dejado pasar el tiempo de validez del código, o si el código sigue sin funcionar, intenta solicitar uno nuevo. Recuerda que solo puedes utilizar un código válido en el momento de la operación.

Si el código es el vigente, te recomendamos las siguientes acciones:

• Intenta hacer la operación desde otro navegador, preferiblemente Chrome
• Intenta hacer la operación desde otro dispositivo
• Intenta hacer la operación desde otra conexión a internet, recomendable hacerlo en una red WIFI o red 4G

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Actualizado el: 02/07/2025