• ¿Por qué no funciona mi tarjeta bancaria?

  Un pago con tarjeta de crédito o débito puede dar error por muchos motivos, los más comunes son falta de fondos o aunque se disponga de fondos, se ha excedido el límite de pago diario o mensual. Intenta procesar una cantidad menor en un solo pago y podría solucionarse el error. Si estás realizando un pago con una tarjeta emitida fuera de España, es posible que tengas que solicitar a tu entidad bancaria que te habilite los pagos para comercio electrónico internacional o los pagos internacionalesAlgunos lectores

• ¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?

  Podemos recibir ingresos de la mayoría de entidades bancarias del mundo a través de tarjetas de crédito o débito. Nuestra plataforma acepta cualquier tarjeta VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club International y UnionPay, con autorización para pagos internacionales en comercios electrónicos. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda (hAlgunos lectores

• ¿Por qué mis cobros están en estado “Por liquidar”?

  Si has hecho un cobro mediante una tarjeta personal, tus fondos se mantienen en estado «Por liquidar». Estarán disponibles en cuenta en un plazo de 2 días laborables siguientes. Si has hecho un cobro mediante un Enlace de pago (Paylink), tus fondos se mantienen en estado «Por liquidar» durante los 3 días laborables posteriores. Una vez pasado este tiempo, podrás disponer de ellos.Algunos lectores

• ¿Por qué mis fondos se reflejan en Euros?

  TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro. Por lo tanto, todos los fondos que ingresan a las cuentas de nuestros usuari@s se cambian a esta moneda y las operaciones se realizan basadas en esta moneda, tanto cobros, como pagos y transferencias bancarias internacionales. Por otra parte, el Euro es una divisa estable que no sufre depreciaciones o fluctuaciones de valAlgunos lectores

• Tengo cargos extras de mi banco ¿Por qué?

  TropiPay nunca realiza cargos extras a tu banco, además no puede, ya que no conoce tu cuenta bancaria ni el número de tu tarjeta de crédito. Estos cargos extras que ves, son debido a que algunas entidades aplican cargos a los pagos internacionales con tarjetas. En el caso de que hayas hecho un pago por transferencia bancaria, esos cargos seguramente son el coste que aplican tu entidad bancaria a dicha operación. Si tienes cargos extra en tu historial bancario, más allá del pago que realAlgunos lectores

• ¿Por qué aparece la leyenda de “sobrecarga en la plataforma”?

  Si estás teniendo este problema, es muy probable que la red se encuentre sobrecargada en este momento, te dejamos un par de recomendaciones: Intenta hacer la operación desde otra conexión a internet, preferiblemente una red WIFI o red 4G Intenta hacer la operación pasadas 24 horasPocos lectores