• ¿Por qué tengo que operar con una identificación vigente?

  Según lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, en concreto, sobre aplicación de medidas reforzadas de diligencia debida, no es posible que un usuario con Documentación Vencida opere dentro de los Sistemas Financieros de la Zona SEPA. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear un ticket desde la misma [Página de Ayuda](hPocos lectores

• ¿Qué pasa si mis documentos están en trámite de renovación?

  En estos casos, debes enviarnos la certificación emitida por la autoridad correspondiente de este trámite. La certificación tiene que ser emitida por una autoridad dentro de la Zona SEPA. Lamentablemente estas certificaciones no son válidas para usuarios que realizan estos trámites en países fuera del espacio económico europeo. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear un ticket desde la misma [Pocos lectores