• ¿Por qué el código de teléfono de mi país no aparece?

  Has iniciado el proceso de registro de tu cuenta en nuestra plataforma y, al intentar añadir tu número de teléfono, te das cuenta de que el código de tu país de residencia no aparece en la lista de opciones disponibles. No te preocupes, te recomendamos que nos lo informes de inmediato. De esta manera, podremos ayudarte a solucionar el inconveniente lo más rápido posible y asegurarnos de que puedas completar tu registro sin problemas. Puedes Crear un ticket (https://help.tropipay.com/micuentaAlgunos lectores

• ¿Cómo puedo cambiar mi teléfono?

  El teléfono de un usuario en el sistema está asociado al 2FA (Segundo Factor de Autenticación) para la transferencia de fondos. Por seguridad, para cambiar el número de teléfono registrado en una cuenta, se realiza una verificación enviando un SMS al número nuevo que tendrás que introducir en un formulario. Para hacer la solicitud a nuestro equipo debes haber completado el proceso de verificación de identidad. Una vez lo hayas hecho, puedes puedes Crear un ticket (https://help.tropipay.comAlgunos lectores

• ¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

  La contraseña es un elemento fundamental para la seguridad de tu cuenta. Por eso, hemos preparado una guía rápida y sencilla para que, siempre que lo necesites, puedas restablecerla en pocos pasos. ¡Te mostramos cómo cambiar la contraseña en solo unos minutos! Para comenzar, selecciona la opción “Olvidé mi contraseña” justo debajo de la pantalla de acceso, donde normalmente ingresas tus datos. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/5/d/8/45d856e95e230800/abaebfd6-2bd6Algunos lectores

• ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

  Es posible que durante el proceso de registro de tu cuenta se haya producido un error al introducir tu información o que hayas tenido modificaciones posteriores. Si en este momento estás intentando cambiar tus datos personales y no encuentras la opción, no te preocupes, te indicaremos qué hacer. Estos inconvenientes son comunes y pueden ocurrir debido a diversos factores, como errores tipográficos, omisiones o actualizaciones en tu situación personal. Ten en cuenta que para cambiar tus datos pAlgunos lectores

• ¿Por qué el sistema de TropiPay no acepta mi código postal?

  Si al realizar el registro intentas ingresar tu código postal y encuentras que el sistema no lo acepta, es posible que se deba a una de las siguientes razones. A continuación te explicamos con más detalle qué está ocurriendo y cómo puedes resolverlo. El campo de código postal en nuestro sistema está diseñado para aceptar únicamente números. Sin embargo, en algunos países, los códigos postales incluyen caracteres adicionales como letras o guiones, lo cual puede hacer que no se ajuste a lAlgunos lectores

• ¿Por qué mi correo está en uso?

  Puede que estés realizando el registro de tu cuenta en nuestra plataforma y el sistema te indique que el correo que estás colocando está en uso. Quédate para conocer a qué se debe y lo que puedes hacer ante este error. Cuando aparece el aviso «Correo en uso» significa que ya se encuentra asociado a otra cuenta, por lo que seguramente te has creado una con anterioridad. En ese caso solo debes acceder, para ello haz clic aquí En caso de que no recuerdes la cAlgunos lectores

• ¿Por qué mi país de residencia no está registrado?

  Si estás registrando tu cuenta en nuestra plataforma y tu país de residencia no está registrado en el listado que te ofrecemos, estamos aquí para ayudarte. Solo debes comunicarte con nosotros inmediatamente. Nuestra plataforma está en constante expansión y, aunque ofrecemos nuestros servicios en una amplia variedad de países, es posible que aún no hayamos incluido todos los que nos gustaría tener disponibles. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura y siempre nos mantenemos evaluanAlgunos lectores

• ¿Por qué mi número de teléfono es incorrecto?

  Existen varias razones por las cuales el sistema te puede mostrar el error “número de teléfono incorrecto”. Lo más probable es que estés pasando por alto algún detalle al momento de escribirlo. Te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos: Revisa los espacios y caracteres adicionales: Asegúrate de que no haya espacios innecesarios o caracteres como guiones o puntos, que puedan estar interfiriendo con el formato del número de teléfono. Es fundamental que indiques el número deAlgunos lectores

• ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?

  En Tropipay, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios y de la plataforma. Por tanto, para garantizar que los cambios que realizas en tu cuenta sean legítimos y estén protegidos, implementamos ciertas medidas de seguridad. Por ello, si deseas cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta, primero deberás completar el proceso de verificación de identidad. Esto asegura que eres el pAlgunos lectores

• ¿Por qué no me llega el código al correo?

  Algunos usuarios experimentan dificultades debido a que no llega el código al correo para la verificación como primer paso del proceso de registro de su cuenta en la plataforma. Estas dificultades pueden tener varias causas, pero en muchos casos se pueden solucionar siguiendo algunos pasos sencillos. Aquí te ofrecemos una lista detallada de las recomendaciones a seguir para asegurarte de que puedas recibir tu código de manera exitosa: 1. Verifica que hayas registrado el correo electrónico cAlgunos lectores

• ¿Por qué mi teléfono está en uso?

  Durante el proceso de registro de tu cuenta en nuestra plataforma el sistema puede indicarte «número de teléfono en uso», lo que significa que ese número ya está vinculado a una cuenta existente. Esto puede ocurrir si previamente creaste una cuenta con ese número o si alguien más lo ha registrado accidentalmente. En cualquier caso, queremos ayudarte a resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible. Pasos a seguir: Verifica si ya tienes una cuenta activa:Pocos lectores

• ¿Por qué el código del correo es incorrecto?

  En el primer paso del proceso de registro debes verificar tu dirección de correo. Si el sistema indica que el código del correo es incorrecto, es posible que se deba a varias razones. Descubre las causas más comunes del error y los pasos recomendados para solucionarlo. 1. Verifica que estás utilizando el código vigente Los códigos enviados tienen una fecha de caducidad muy corta, generalmente de 5 minutos desde su emisión. Si el tiempo ha expirado, es posible que el código ya no sPocos lectores

• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

  Si has decidido dejar de usar nuestra plataforma, queremos dejarte saber que no es necesario eliminar tu cuenta. Si prefieres no utilizarla por el momento, puedes dejarla inactiva sin que esto genere ningún coste adicional. Podrás acceder nuevamente en cualquier momento, utilizando tu usuario y contraseña, si en el futuro decides reactivarla o llegaras a necesitar nuevamente nuestros servicios. Sin embargo, si has tomado la decisión de eliminar tu cuenta permanentemente, el proceso es sencillo.Pocos lectores

• ¿Por qué mi correo electrónico es incorrecto?

  Si estás intentando registrarte o iniciar sesión en la plataforma y te aparece un aviso indicando que tu correo electrónico es incorrecto, te explicamos qué puede estar ocurriendo y cuáles son las acciones a seguir. El sistema puede dar este error por tres motivos: Si te has registrado correctamente en el sistema, el error puede estar asociado a que estás introduciendo una contraseña incorrecta. Cambia la contraseña haciendo clic aquí (https://help.tropipay.com/knowledge-base/como-puedPocos lectores