¿Por qué no aparece mi país de destino?
En la lista de países beneficiarios están incluidos todos a los que podemos enviar fondos. Si tu destino no aparece en esta lista, contáctanos de inmediato para consultar con nuestras entidades regulatorias si existe alguna vía de envío. Si deseas saber más de las posibilidades que ofrece Tropipay, haz clic aquí. Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda EscríbeAlgunos lectores¿Por qué aparecen Euros en mi comprobante?
TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro. Por lo tanto, todos los fondos que ingresan a las cuentas de nuestros usuari@s se cambian a esta moneda y las operaciones se realizan basadas en esta moneda, tanto cobros, como pagos y transferencias bancarias internacionales. De igual manera, puedes hacer transferencias en Euros y una vez los fondos lleguen a su destinoAlgunos lectores¿Qué cantidad se puede enviar?
Al solicitar una remesa debes tener en cuenta los límites de ingreso a la plataforma, diario y mensual. Si deseas enviar un monto superior, consúltanos para asesorarte sobre el tema. Si has ingresado fondos y se encuentran disponibles en el balance de tu Monedero TropiPay, puedes enviar el monto que desees. Ten en cuenta que algunos destinos presentan ciertos requerimientos, haz clic aquí (https://helAlgunos lectores¿Se puede enviar desde “Origen” a “Destino”?
Se pueden ingresar fondos a nivel global, solo se necesita una conexión a internet y una tarjeta respaldada por Visa, Mastercard, UnionPay o Discover, que te permita hacer compras en línea. Si el destino aparece en la lista de países beneficiarios, puedes enviarlo sin problemas. En caso de que tu país no aparezca en la lista de beneficiarios, por favor consúltanos de inmediato e indagaremos si existen otras vías paraAlgunos lectores¿Con qué tarjetas se puede pagar?
Deseas operar en nuestra plataforma, pero no sabes con qué tarjetas pagar. Para tu comodidad, podemos recibir pagos de la mayoría de entidades bancarias del mundo y de la mayoría de los sistemas de tarjetas de crédito, los más comunes son VISA, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay y Diners Club International. Puedes ingresar fondos con tu propia tarjeta de crédito/débito o también puedes solicitar cobros a terceros, como clientes, familiares o amigos. A continuación te indicamos unAlgunos lectores¿Cuánto cuesta enviar 100€?
En nuestra página de inicio tienes disponible una calculadora de envíos en la cual puedes simular todas las operaciones que desees. Esta herramienta te indica el monto a pagar y un estimado de la cantidad que recibirá tu beneficiario. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda Escríbenos desde tu coPocos lectores¿Por qué el beneficiario recibió menos dinero?
Por nuestra parte, aseguramos el envío de la cantidad de Euros exacta que se muestran en tu recibo, bajo estas condiciones enviamos a cualquier destino. Cuando la cuenta beneficiaria es en una moneda diferente, el encargado de hacer el cambio es el banco destinatario. En los casos que mostramos un cálculo estimado de la cantidad a recibir, siempre aclaramos que la tasa de cambio puede variar desde el momento de la solicitud al momento del recibo. En ocasiones, los bancos receptores hacen cargoPocos lectores¿Por qué aparecen dos cobros en mi histórico si solo hice uno?
Para poder enviar los fondos a su destino primero se deben ingresar. Nota que en el histórico de tu cuenta, aparece un movimiento de entrada y otro de salida, uno positivo y otro negativo. No son dos cobros, sino el ingreso de los fondos al Monedero y el envío de estos fondos a modo de “Remesa familiar” hacia el destino escogido. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear un ticket desde la mismaPocos lectores¿Qué significa el 3% de descuento al pagar con los fondos de tu balance TropiPay?
Cuando pagas la remesa con tu tarjeta, se te cobra el 3% por ingresar los fondos y después el coste del envío. Si pagas con los fondos disponibles en tu cuenta TropiPay, ya ese 3% se te ha cobrado al ingresar los fondos, por tanto, no tienes que pagarlo para la remesa. El 3% de descuento se le aplica al coste que aparece en la calculadora. Si solo realizas operaciones de remesas, es el mismo coste hacer la operación desde la calculadora, que ingresar los fondos y luego enviarlos por la calculadPocos lectores¿Por qué no aparece mi moneda?
TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro. De igual manera, puedes hacer transferencia en Euros y una vez los fondos lleguen a su destino el banco receptor realizará la conversión a la moneda de la cuenta beneficiaria, de acuerdo a su tasa de cambio vigente. Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes Crear unPocos lectores